Désolé, une erreur s'est produite pendant le chargement du produit.
logotype Darty

Un problème ? Besoin d'une assistance ?La communauté vous aide à dépanner vos appareils. Trouvez des réponses pertinentes, découvrez et partagez des solutions avec l’ensemble des utilisateurs du même produit.

Trouver le diagnostic d'une panne.

Choisir une marque
Choisir une catégorie
Sélectionner un produit

Impossible de Numériser : imprimante occupée

Bonjour, mon imprimante fonctionne très bien elle imprime elle photocopie elle imprime les photos... Cependant quand j'essaie de numériser elle m'indique que "l'appareil est occupé" et que je ne dois "appeler le support" si ça ne s'arrange pas. (Au bout de 29 minutes en attente au support... j'ai abandonné) Même avec le logiciel HP quel que soit l'ordinateur que je choisis, il me répond que l'imprimante est occupée, et ne peut pas numériser. Avez-vous rencontré ce problème ?
merci

Consulter les 6 réponses à la question Impossible de Numériser : imprimante occupée

  • Réponse approuvée par Darty

    Bonjour,


    Bug dans l'installation du logiciel, il faut désinstaller et réinstaller le logiciel de l'imprimante


    Cordialement

  • Bonjour, avez-vous installé HP scan ? Mettez a jour HPscan , ensuite dans l'onglet "numériser " cliquez sur numériser " photo ou document " ensuite modifier les paramètres dans HP scan .Normalement ça devrait fonctionner. Cordialement

  • Bonjour,

    HP est une plaie. Leur logiciel HP bugue fréquemment et ne reconnaît pas le scanner une fois sur deux et il faut refaire l'installation en cliquant sur le "+". J'en suis à 90 (dans la liste des imprimantes/scanners qui défile) en moins d'un an (89 hier)... Quant au site support ou la hot line, c'est une aide purement théorique. Patience et bon courage !

  • Bonjour, avez-vous installé HP scan ? Mettez a jour HPscan , ensuite dans l'onglet "numériser " cliquez sur numériser " photo ou document " ensuite modifier les paramètres dans HP scan .Normalement ça devrait fonctionner. Cordialement, j'ai oublié : Regardez dans votre ordinateur si vous avez pas des documents en attente, si oui vous les supprimer

  • Un PC , désolé Mac connais pas

  • Vous utilisez un mac ou un pc? En effet j''utilise un mac je numérise directement à partir de mon mac et non à partir de l'imprimante

Paiement sécurisé

paiement imgpaiement imgpaiement imgpaiement imgpaiement imgpaiement imgpaiement imgpaiement img
En savoir plus

Nos conseillers et conseillères Darty vous répondent du lundi au dimanche de 7h à 22h au 0892 01 10 10 (40 cts/min).

Catégories de produits

Voir toutes les catégories

Services

Votre SAV le plus procheAcheter une pièce détachéeDarty MaxDarty 2nde VieLe LaboFnacDocuments marques du groupe Fnac Darty

Liens importants

Tutoriels vidéosArticlesNos engagementsCharte de modérationCGUsInformations légalesPolitique de confidentialitéGestion des cookies

Plus de 470 magasins en France !

Découvrez tout l'univers de l’Électroménager, Hifi, High-Tech, Informatique, Cuisine dans le magasin Darty le plus proche de chez vous : Paris, Marseille, Lyon, Nice, Toulouse, Tous les magasins.

Rechercher un magasin

Vous êtes une entreprise ?

Vous souhaitez équiper votre entreprise ? Découvrez l’offre DARTY PRO !

Découvrez nos applications mobiles

Une expérience d'achat simple et rapide !
App store imgGoogle play imgAppGallery img

Suivez-nous sur les réseaux